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SoportePreguntas
frecuentes
Dónde comprar, qué garantía tienen los equipos, cuál te conviene según tu uso y cómo recibir soporte técnico. Si tu duda no está aquí, escríbenos.
Compra y garantía
Puntos de venta, garantía, servicio técnico y respaldo de la marca.
¿Dónde puedo comprar Custom Audio en mi ciudad?
Trabajamos con una amplia red de vendedores a nivel nacional que abarca todas las regiones del Perú. Revisa los puntos de venta y encuentra el más cercano a tu ubicación en la sección Dónde comprar.
¿Qué garantía tienen los equipos y cómo la hago válida?
Nuestros equipos tienen 1 año de garantía por daños de fábrica.
Para hacerla efectiva, comunícate con el vendedor o distribuidor donde realizaste la compra. Él gestionará la revisión y la reparación o el cambio del producto.
¿Tienen servicio técnico y repuestos disponibles?
Sí. Contamos con servicio técnico especializado y profesionales en ingeniería de audio dispuestos a ayudarte y resolver tus dudas técnicas. Además, tenemos repuestos originales de fábrica en caso de fallas.
¿Custom Audio es una marca confiable? ¿Quién está detrás?
Custom Audio System está respaldada por Prime Music Holding Group, grupo empresarial peruano con más de 20 años de trayectoria en la importación, distribución y venta de instrumentos musicales y equipos de audio profesional.
Productos y uso
Qué equipo elegir, batería, conexiones y compatibilidad.
¿Qué parlante me conviene según mi uso?
Nuestros productos responden a diferentes perfiles y están pensados para cumplir las expectativas del mercado peruano. Elige según cómo lo vas a usar:
Clases, fiestas y eventos
Para músicos emergentes, profesores, fiestas, eventos o el sonido ideal para tu sala. El MX‑E incluye además 2 micrófonos inalámbricos de mano.
Orquestas y bandas
Que te escuchen, y con buena calidad, sin la saturación de los parlantes genéricos. El TK12PRO y el TK15PRO se diferencian por el tamaño del woofer y la potencia de salida. El TK18SUB es un subwoofer activo de 18" para graves profundos en vivo.
¿Cuánto dura la batería de los equipos portátiles?
Hasta 10 horas de uso continuo con la carga completa.
¿Incluyen micrófono inalámbrico? ¿Puedo conectar Bluetooth, USB o una guitarra?
¿Qué significa la potencia en RMS?
La potencia RMS es la medida real y continua de cuánta energía puede entregar o soportar un equipo de sonido de forma segura, sin dañar sus componentes ni distorsionar el audio.
¿Puedo combinar parlantes con subwoofers o amplificadores de otras marcas?
Sí. Los productos de Custom Audio System se pueden ampliar o combinar con productos de otras marcas.
Distribución y soporte
Cómo ser distribuidor, envíos a provincia y soporte de instalación.
¿Cómo me convierto en distribuidor autorizado?
Envíanos un correo a ventas@customaudiosystem.com con tus datos, tus consultas y los productos que te interesan, y un asesor se pondrá en contacto contigo. También puedes llenar el formulario de la sección Contacto.
¿Hacen envíos a provincia?
Sí. Tenemos puntos de venta en todas las regiones del Perú, y nuestros socios en provincia tienen la capacidad logística para hacerte llegar tu producto estés donde estés.
¿Dónde encuentro manuales, fichas técnicas y soporte para instalación de Line Arrays?
Las fichas técnicas vienen incluidas en la caja del producto al momento de la compra.
Para soporte en la instalación de Line Arrays o dudas específicas sobre cualquiera de nuestros modelos, comunícate con nuestro especialista al 981 341 845.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos y un asesor de Custom Audio System te responde.